管理咨詢的特點
1、科學(xué)性
科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學(xué)性體現在三個方面(miàn):
其一,整個咨詢過(guò)程都(dōu)是遵循管理科學(xué)和其他相關學(xué)科的基本原理。
其二,管理咨詢的診斷過(guò)程符合由表及裡(lǐ)、去僞存真、由局部到全局的事(shì)物認識過(guò)程。
其三,管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則,針對(duì)性很強。
2、創新性
創新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。
先改善方案的創新。咨詢人員從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶提高績效的方案。
其次,診斷方法創新。咨詢人員在提供管理咨詢服務時,不斷地運用新的思維方式、新的觀點去觀察新的客戶,采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因,以創新精神去設計切實可行又有所突破的咨詢方案。
3、有效性
有效性是管理咨詢存在的基礎和前提。咨詢人員爲客戶所提供的管理咨詢方案,應确保其質量和有效性。
4、獨立性
咨詢人員應該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題,并提出自己獨立的見解。咨詢人員的這(zhè)些見解,是依據深入的調研、科學(xué)分析得出的結論,而不應爲企業領導人的意見或企業職工的情緒所左右,也不應爲企業外部其他因素的影響而輕易地改變。
5、合作性
在整個咨詢過(guò)程中,一方面(miàn)咨詢項目組成(chéng)員之間需要相互協作,發(fā)揮各自的專長(cháng),形成(chéng)團隊優勢,保持團隊的一緻性;另一方面(miàn)咨詢項目組和客戶各有關人員之間要保持密切配合,相互溝通,相互信任。良好(hǎo)的合作性,是管理咨詢項目取得成(chéng)功的必要條件,也是對(duì)咨詢人員素質的基本要求。