質量管理體系的概念
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和适用法規要求的産品的能(néng)力,目的在于增進(jìn)顧客滿意。凡是通過(guò)認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國(guó)際标準,表明企業能(néng)持續穩定地向(xiàng)顧客提供預期和滿意的合格産品。站在消費者的角度,公司以顧客爲中心,能(néng)滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者。
ISO9001标準是ISO組織頒布的影響面(miàn)廣的一個管理體系标準,新版本2015版。ISO9001:2015版的影響大,首先是因爲2015CD版标準高屋建瓴,爲質量管理體系标準的長(cháng)期發(fā)展規劃了藍圖,爲未來25年的質量管理标準做好(hǎo)了準備。其次,ISO9001:2015 CD版标準取消了質量手冊、文件化程序等大量強制性文件的要求,合并了文件和記錄,統一叫(jiào)文件化信息;通篇未出現‘記錄’這(zhè)一術語,全部用(活動結果的證據的)‘文件化信息’來代替。此外,新版标準還(hái)有許多變化引人注目,如增加了反映當今質量管理在實踐和技術方面(miàn)的一些先進(jìn)理念和好(hǎo)的方法;取消了預防措施;标準更加重視相關方的要求;將(jiāng)采購和外包的控制合并爲‘産品和服務的外部提供控制’。
截至2021年2月1日,我國(guó)已有692,607家組織通過(guò)了ISO9001質量管理體系認證。