一、申請ISo20000認證的基本條件
       1、中國(guó)企業持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業法人營業執照》、《生産許可證》或等效文件；外國(guó)企業持有關機構的登記注冊證明。
       2、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005标準的要求建立，并實施運行3個月以上。
       3、至少完成(chéng)一次内部審核，并進(jìn)行了管理評審。
       4、信息技術服務管理體系運行期間及建立體系前的一年内未受到主管部門行政處罰。
二、申請ISO20000認證所需提供的材料
       1、組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明複印件；、
       2、組織機構代碼證書複印件；
       3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間标記的記錄等複印件）；
       4、申請組織簡介：
       4.1、組織簡介（1000字左右）；
       4.2、申請組織的主要業務流程；
       4.3、組織機構圖或職能(néng)表述文件；
       5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：
       5.1、服務管理方針和計劃；
       5.2、服務級别協議；
       5.3、能(néng)力管理流程；
       5.4、服務連續性和可用性管理流程；
       5.5、服務級别管理流程；
       5.6、服務報告流程；
       5.7、信息安全管理流程；
       5.8、IT服務預算和核算流程；
       5.9、業務關系管理流程；
       5.10、供方管理流程；
       5.11、事(shì)件管理流程；
       5.12、問題管理流程；
       5.13、配置管理流程；
       5.14、變更管理流程；
       5.15、發(fā)布管理流程；
       5.16、整個體系文件的結構和清單。
       6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005 （E）要求的文件對(duì)照說明；
       7、申請組織内部審核和管理評審的證明資料；
       8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。